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特長

シナリオに基づいた確実な案内対応

アバターの女性が利用者の言い回しを理解して、銀行規定を理解した忠実な行員の役割を果たします。各々の銀行に合わせたシナリオ設計のため、規定に反する回答や望まない結論へ導くことはありません。

各行に沿ったシナリオを作成

シナリオに基づいた手続き案内


顧客意図を理解した音声対話技術

音声対話を通してユーザの課題と状況を把握し、蓄積した知識により、あいまいな内容でも単語や表現パターンから類推し、具体的な解決策に導くことを可能とした自動応対技術です。


マルチデバイス対応で顧客からのアクセスを確保

■Web版機能(パソコン・タブレット・スマートフォン

一般的なブラウザを用いてご利用いただきます。

手続き
ナビゲーション

チャット形式の自由記述による質問入力と「よくある質問」からの選択入力の両方サポート。

法定相続
シミュレーション

必要に応じて法定相続シミュレーションを実施。簡易相続税シミュレーションも用意。

手続き案内

ヒアリング結果に基づき、相続のパターンに応じた適切な案内を実施。

詳細案内

ナビゲーションとシミュレーションの結果に基づき、更に木目細かい案内を実施。音声読上げもサポート。

※プリンタがある場合には、各種帳票や説明資料を印刷することも可能です。

■アプリ版機能(タブレット・スマートフォン)

「音声を用いた利便性に焦点を置き、専用アプリをダウンロードしてご利用いただきます。

手続き
ナビゲーション

Android搭載のスマートフォンとタブレットでは、音声により対話可能。

ホームページ案内

スマートフォンは音声での利便性に適しています。相続のみに限らず、広く浅い「一般的な質疑応答」を行うのにも便利です。


<対応ブラウザ一覧(Web版)>
動作環境
WindowsOS Internet Explorer8〜11(※1)
Edge
Chromeブラウザ バージョン32以上
FireFox バージョン27以上
Opera バージョン12以上
MacOS Safari バージョン7以上
Chromeブラウザ バージョン32以上
AndroidOS (※2) OS ブラウザ (Android4.0以降のデフォルトブラウザ)
Chromeブラウザ バージョン32以上
iOS (※3) Safari バージョン7以上
Chromeブラウザ バージョン32以上

記載されている内容に関わらず、対応ブラウザ一覧に記載されているブラウザでは製造元のサポートが終了している場合があります。お使いのブラウザのサポート情報については製造元より最新の情報をご確認ください。
Web版の機能は一般的なブラウザを搭載したタブレット・スマートフォンでも利用可能です。ただし、その場合には音声による対話機能は利用できません。
※1 Internet Explore8については、制限事項があります。詳細はこちらからお問い合わせください。
※2 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、Android4.4以上である必要がある。
※3 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、iOS7.0以上である必要がある。

<対応ブラウザ一覧(アプリ版)>
動作環境
AndroidOS (※1) Android4.1以上
iOS (※2) iOS8.0〜9.3

記載されている内容に関わらず、対応ブラウザ一覧に記載されているブラウザでは製造元のサポートが終了している場合があります。お使いのブラウザのサポート情報については製造元より最新の情報をご確認ください。
※1 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、Android4.4以上である必要がある。


クラウドサービスによる簡易運用

弊社クラウド環境からのサービス提供の形態となっております。サービスは銀行ホームページからリンクして利用します。また、標準では利用者の入力情報をサーバには保存せず、利用者のクライアント上に保存する仕様となっています。

デモIDの申し込みはこちら

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お問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせはこちら: 044-331-1129

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