Vol.27 運用・メンテナンス(O&M)業務はデジタル化でこう変わる！ 設備を活かす、人を活かす東芝のO&Mソリューション
高度成長期に盛んに建設された工場やインフラ施設において、設備の老朽化が進んでいます。それらの運用・メンテナンス（O&M）の現場では、作業者の高齢化や後継者不足、業務が熟練者の判断に委ねられ属人化しているといった課題も浮き彫りになってきました。一方で、IoTやAIなどのデジタル技術の進化に伴い、遠隔からの設備の点検やタイムリーな部品交換が容易となり、精度の高い故障予知や劣化診断、寿命予測に基づいた「CBM（Condition Based Maintenance：状態監視保全）」が低コストで実現でき、業務効率化や長期間運転、さらには新たなサービスビジネスの創出を可能にします。東芝デジタルソリューションズでは早くから、デジタルトランスフォーメーションによるO&M業務の変革と全体最適化を推進してきました。今回の特集では、機器や設備を提供する側と利用する側の双方で経験を培ってきた当社ならではの取り組みをご紹介します。そこにはO&Mを「コスト」から「価値」へと転換する、企業競争力の新しい可能性も見えてきます。
東芝デジタルソリューションズ株式会社
インダストリアルソリューション事業部 事業部長
岡田 俊輔 Shunsuke Okada
東芝は、グループ全体でデジタルトランスフォーメーション（DX）によるビジネスモデルの転換を図り、さまざまな事業分野において、お客さまの課題や市場ニーズを起点とした新しい成果共創型のビジネス創出に取り組んでいます。
近年、社会インフラを狙ったサイバー攻撃が世界的に頻発しています。
従来の事業モデルの延長線上では、もはや企業が競争力を発揮できない時代。ビジネス変革の鍵となるのは、ビッグデータの分析を行い、それを活用することで新たな価値やビジネスモデルを創出することです。
「人の意図や状況を理解し、人にわかりやすく伝え、サポートする」をコンセプトに、東芝コミュニケーションAI「RECAIUS（リカイアス）」は、商品を充実させ、実績を積み重ねてきました。
デジタルトランスフォーメーションによるさまざまな変革がIoT*により加速されています。
日本においてもデジタル化による、産業や社会の変革が待ったなしの現在。東芝の技術の集大成ともいえる革新的なIoTアーキテクチャーが登場しました。
独創によるシステム開発から、共創によるサービスビジネスの創出へ。世界の産業構造が急速に変わり、一企業一組織だけで産業界や社会に広がるさまざまな課題を解決することが困難な時代が訪れています。
世界各国がものづくりの次世代化を積極的に推進する中、日本においても大きな変革の波が訪れようとしています。その先頭を切り拓くのが、インダストリアルICTソリューション社と東芝グループです。
